FAQ (Foire aux questions)
Quelles sont les heurs d'opération?
Le service client est ouvert de 9h à 17h. Pour les livraisons, les créneaux de commande ouvrent à 5h et la dernière commande est à 13h. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi.
Où livrez-vous ?
Nous desservons actuellement Londres (à l'intérieur du M25) uniquement.
Comment savoir si le service est sûr ?
Nous fournissons un cryptage lors de l'accès à ce site Web et pendant le transfert de données, ce qui signifie que vos informations sont envoyées sur un réseau sécurisé. Grâce à la sécurité du HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), vous pouvez être sûr que vos données sont en sécurité. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
À propos du service de traduction de documents linguistiques, dans quelles langues puis-je traduire ?
Ce service est également connu sous le nom de « Translate 'N' Deliver » . Ici , « N » est une version abrégée du mot « et » . À l'heure actuelle, nos éventuelles traductions de documents sont traitées dans les langues de notre site Web, dans le menu. Les langues sont dans l'ordre suivant : anglais, espagnol, français, italien, coréen, japonais, russe, ukrainien et chinois simplifié . Nous examinons constamment les langues demandées pour nos services.
Dans quel format de papier ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous traitons actuellement toutes les commandes au format de papier A4 ( largeur par hauteur : 210 mm x 297 mm, 21 cm x 29,7 cm, 11,7 pouces x 8,3 pouces).
Que faire si je ne suis pas satisfait du service ?
Vous pouvez parler au service client entre 9h et 17h. L'équipe fera de son mieux pour résoudre votre problème.
Puis-je commander par e-mail ?
Nous préférerions que vous commandiez via le site Web pour permettre l'expérience la plus fluide et la plus sûre possible. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec notre site Web ou si vous n'y parvenez pas, contactez-nous par e-mail ou par téléphone : info@comcordeprints.com ou 02081350800. N'oubliez pas que l' indicatif téléphonique pour le Royaume-Uni est « +44 ». Ce code de composition remplace le premier « 0 » lors d'un appel téléphonique. Vérifiez auprès de votre opérateur téléphonique les frais d'appel généraux que vous pouvez encourir ainsi que l'assistance technique.
Comment puis-je laisser des commentaires ?
Les commentaires sont importants pour nous, car ils nous permettent de savoir comment nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est de fournir le meilleur service possible à tout moment. Si vous êtes satisfait du service, faites-le nous savoir via les réseaux sociaux. Nous sommes actuellement sur Facebook et Twitter (également connu sous le nom de « X ») @ComcordePrints .